منصة التشخيص والتميز التشغيلي

بيانات المنشأة والتقييم

اسم المنشأة / الكيان:

قطاع النشاط:

اسم المسؤول / المدقق:

محاور التقييم الستة المعتمدة

1. الموارد البشرية والقيادة 20%
2. التجهيزات والبنية التقنية 15%
3. الإجراءات والسياسات 15%
4. الميزانيات وإدارة التكلفة 20%
5. العائد المالي والتشغيلي 15%
6. النظرة المستقبلية والتوسع 15%

إرشادات التقييم الاحترافي: قم بتقييم كل مؤشر فرعي من 1 إلى 5 (حيث 1 = ضعيف جداً / غير متوفر، و 5 = ممتاز / مطبق بمعايير عالمية). يمكنك رفع الملفات الداعمة (سياسات، قوائم مالية، تقارير أداء) في كل قسم لتوثيق وتقوية دقة التحليل والتوصيات الختامية.

1 الموارد البشرية والكفاءة القيادية

معيار EFQM

أ. كفاءة القيادة الإدارية وتوزيع الصلاحيات واتخاذ القرار:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. كفاية عدد الكوادر ومؤهلاتهم الفنية ومدى انخفاض معدل الدوران الوظيفي:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. برامج التدريب المستمر وقياس الأداء (KPIs) وتقييم الإنتاجية:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق الهيكل التنظيمي، تقارير التدريب أو مقاييس الأداء:

2 التجهيزات، الأصول والبنية التقنية

ISO 9001/55001

أ. جاهزية المعدات، خطوط الإنتاج أو الأجهزة الطبية وحداثتها:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. وجود خطط للصيانة الوقائية والدورية وتقليل فترات التعطل (Downtime):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. التحول الرقمي واستخدام الأنظمة البرمجية المتكاملة (ERP / HIS / Automation):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق جدول الصيانة الدورية أو قائمة حصر الأصول:

3 الإجراءات، السياسات والحوكمة التشغيلية

حوكمة المؤسسات

أ. وضوح الدلائل الإرشادية والسياسات الداخلية وتوثيق سير العمل (SOPs):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. إدارة المخاطر المؤسسية والامتثال للمعايير التنظيمية والقانونية والصحية:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. جودة وسرعة تقديم الخدمة للعميل/المريض وخفض الهدر (Lean / Six Sigma):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق دليل السياسات والاجراءات أو شهادات الاعتماد:

4 الميزانيات وإدارة التكلفة الرأسمالية والتشغيلية

التخطيط المالي

أ. دقة التخطيط المالي وإعداد الموازنات التقديرية والالتزام بها:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. كفاءة ضبط التكاليف التشغيلية (OPEX) وخفض الهدر المالي:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. كفاءة إدارة التدفقات النقدية (Cash Flow) ورأس المال العامل:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق الميزانية التقديرية أو تقارير التدقيق المالي:

5 العائد المالي، الربحية ومؤشرات الأداء المالي

Balanced Scorecard

أ. نمو العائد الإجمالي وهامش صافي الربح مقارنة بالمستهدفات:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. عائد الاستثمار على الأصول ورأس المال المستثمر (ROI & ROA):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. رضاء العملاء/المرضى وانعكاسه على معدل الاحتفاظ والولاء (Retention Rate):

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق القوائم المالية الختامية أو تقارير رضاء العملاء:

6 النظرة المستقبلية والتوسع المكاني والبشري

التخطيط الاستراتيجي

أ. وجود خطة استراتيجية واضحة للتوسع الجغرافي أو زيادة السعة السريرية/الإنتاجية:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ب. استشراف المخاطر المستقبلية والقدرة على الابتكار والتطوير المستمر:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

ج. جاهزية البنية التحتية لاستيعاب النمو المستقبلي وتجنب الخسائر التشغيلية:

ضعيف (1)3 / 5ممتاز (5)

إرفاق وثيقة الخطة الاستراتيجية أو دراسات الجدوى:

تقرير التدقيق والتشخيص التشغيلي المعتمد

تقرير كفاءة التشخيص والتقييم المؤسسي

تاريخ الإصدار: | مدقق الكيان:

قطاع المؤسسات

مؤشر كفاءة التشغيل الكلي (OSI)

قيد التقييم

جاري تحليل البيانات...

الصفحة الأولى: تحليل الأداء حسب المحاور الستة الأساسية

الصفحة 1 من 3

الصفحة الثانية: التشخيص العميق واكتشاف الاختناقات والهدر المالي

الصفحة 2 من 3

تشخيص النظرة المستقبلية والتوسع المكاني والبشري:

جاري تحليل النظرة المستقبلية...

مصادر الهدر المالي واحتمالات الخسارة

مؤشرات تعظيم العائد وزيادة الأرباح

الصفحة الثالثة: التوصيات الاستراتيجية والحلول الجذرية وخطة العلاج

الصفحة 3 من 3

اعتماد الإدارة العليا / مجلس الإدارة:

اعتماد مستشار التميز التشغيلي: